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Questions Fréquentes

Quelles sont les conditions de retour ?

Si malheureusement il ne vous allait pas, vous pouvez nous retourner et vous faire rembourser votre LOUPP sans problème. Vous disposez de 14 jours après la date de réception de votre colis pour en faire la demande ici. Une fois le retour accepté, vous nous le renvoyez par la Poste et on vous rembourse dès qu'on le reçoit.

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits sont expédiés maximum 3 jours ouvrés après votre achat. Ils sont ensuite confiés à la Poste, qui prend le relais. Comptez un délai de 1 à 2 jours pour l'acheminement. Si vous habitez Paris ou sa région, vous pouvez venir récupérer votre commande dans le centre de Paris, sur rendez-vous (permanences les lundi et vendredi). Vous êtes pressé ? Envoyez un email à julie@loupp.co pour voir si on peut s'arranger :)

Je prends quoi comme taille ?

Les t-shirts et sweats LOUPP taillent  "normalement". Vous pouvez donc prendre sans hésiter votre taille habituelle. Pour les modèles mixtes, si vous êtes une femme, prenez plutôt la taille en dessous. Si vous voulez en savoir plus, modèle par modèle, n'hésitez pas à visiter notre guide des tailles. Et de toutes façons, vous pourrez toujours nous retourner votre LOUPP et vous le faire rembourser si par malheur il ne vous allait pas !

C'est quand la prochaine vente ? 

Nos LOUPPs sont produits en petites séries et renouvelés chaque saison. Ils sont distribués essentiellement en ligne. Ce mode de distribution directe nous permet de vous proposer des prix les plus justes possibles. Et c'est le moyen de distribution le plus adapté aux travailleurs qui aiment partir en vadrouille le week-end et n'ont pas le temps de faire les magasins en ville. Les dates de lancement des collections peuvent changer d'une saison sur l'autre, donc le moyen le plus simple d'être tenu au courant, c'est de s'inscrire à notre newsletter !

C'est possible de voir les produits en vrai ?

LOUPP a fait le choix de la distribution en ligne, pour vous proposer des prix les plus justes possibles, sans intermédiaires. Cependant, parce que ça nous fait aussi plaisir de vous rencontrer, nous vous donnons rendez-vous chaque mois lors de ventes éphémères. Découvrez les dates des prochaines ventes en vrai ici, inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informés et suivez nous sur Facebook et Instagram pour ne plus rien loup(p)er !

Comment payer ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Les paiements sont gérés et sécurisés par la société Stripe et personne ni eux, ni nous, ne garde trace de vos coordonnées bancaires. Si vous préférez effectuer un virement bancaire, envoyez nous un petit mail à hello@loupp.co, on va réussir à trouver une solution !

Je veux aider !

Vous avez des idées pour le Loupp ? C'est super ! N'hésitez pas à nous laisser un message dans notre Boite à Idées, elles sont toutes étudiées avec le plus grand sérieux.

Vous souhaitez faire partie de notre groupe de conception collaborative, et nous aider à définir le prochain LOUPP ? Faites-en la demande par ici.

Je veux parler du LOUPP

Vous écrivez dans articles pour un blog ou un magazine ? Vous voulez parler de nous ? C'est possible ! Une adresse pour en discuter : hello@loupp.co.

Je veux travailler pour LOUPP

Avec plaisir ! LOUPP a besoin de talents pour grandir. Envoyez votre CV et quelques mots sur ce que vous voulez faire à hello@loupp.co.

Je veux un LOUPP personnalisé

Un équipage à habiller pour une régate ? Un événement à fêter ? Un cadeau d'entreprise à faire ? C'est possible ! Discutons-en par email : julie@loupp.co.

D'autres questions ?

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous envoyer un email à hello@loupp.co ou à utiliser le formulaire que vous trouverez dans la section Contact.

On reste amis ?

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